Das Versicherungen 1×1 – Verbrauchernews

Was recht und billig ist beim Bahnfahren

Was den meisten von ihnen schon einmal passiert ist, Sie ärgern sich über die Bahn. Vor allem Pendler und Viel-Bahnreisende können da was erzählen. Das Eisenbahn-Bundesamt /EBA) versucht da zu vermitteln. Nach der Fahrgastrechteverordnung der Europäischen Union haben Bahnreisende nämlich einen Anspruch auf Erstattung und Entschädigung. Das tritt für Verspätungen sowie Ausfälle zu.

Diese Institution untersucht Beschwerden von Fahrgästen als unabhängige Behörde individuell und kostenlos. Es gibt auch Schlichtungsstellen zwischen Reisenden und Transportunternehmen, aber im Gegensatz zu diesen kann EBA Fahrgastrechte auch direkt mit verwaltungsrechtlichen Mittteln durchsetzen.

Vor allem bei Verspätungen kann man Entschädigungen bekommen. Die Höhe hängt von der Dauer ab: 25 Prozent des Ticketpreises bei einer Verspätung von 60 bis 119Minuten und 50 Prozent von 120 Minuten. Kann das Ziel der Reise am selben Tag nicht mehr erreicht werden, muss eine Übernachtung oder z.B. ein Taxi angeboten werden. Außerdem haben Sie als Reisender das Recht auf aktuelle Reiseinformationen. Erfrischungen im Fernverkehr, wenn die Verspätung mehr als 60 Minuten beträgt, kostenlose Hilfe für Behinderte. Auch Sicherheit in Zügen und Bahnhöfen und die Beantwortung von Beschwerden innerhalb eines Monats.

Die Schreiberin dieses Artikels hat selbst an dem Tag des denkwürdigen Kyrill-Sturms den Sevice der Bundesbahn erlebt. Gestrandet im Kölner Hauptbahnhof mit Tausenden anderer Leidensgenossen erlebte ich, wie Züge bereitgestellt wurden zum Aufenthalt, Erfrischungen, Getränke überall im Bahnhof gereicht wurden. Dann auch diverse Durchsagen. Taxis wurden bereitgestellt, die Fahrer machten das Geschäft ihres Lebens. Ich hörte von einem, der viermal in der Nacht nach Amsterdam und zurück gefahren ist. Selbst wurde ich aufgefordert, noch drei mitreisende Gäste für  meinen Zielort zu finden, was leicht war. Es war wie an der Börse, alles rief: Noch eine Person nach Bonn usw.“. Dann wurden wir sofort nach Hause gebracht, bei mir waren es Gottlob nur 20 km.

Informationen für Interessierte auch unter: www.eba.bund.de

Dann kann man Ihnen nur noch eine gute Fahrt und pünktliche Ankunft wünschen..